MAKASSAR, UPEKS.co.id – Grab Indonesia resmi meluncurkan Grab Respon Cepat (Gerak Cepat), fitur yang dirancang untuk memberikan dukungan tanggap darurat bagi mitra pengemudi.
Fitur ini mulai berlaku per 2 September 2025 dan dapat diakses melalui tiga kanal utama. Demikian disampaikan Managing Director Grab Indonesia, Neneng Goenadi, Minggu (31/8).
Dia menjelaskan, layanan ini hadir untuk memastikan mitra yang menghadapi kondisi darurat mendapatkan penanganan lebih cepat.
“Mulai hari ini, mitra bisa memanfaatkan kanal khusus darurat dengan nomor hotline, fitur bantuan tanggap darurat melalui Health Center di aplikasi pengemudi, serta layanan live chat dengan tim Health Center,” ujarnya.
Menurut dia, fitur ini diperkenalkan sebagai bentuk kepedulian Grab terhadap sejumlah mitra yang terdampak dalam gelombang demonstrasi khusunya di Makassar.
“Ini adalah wujud nyata komitmen kami untuk selalu berada di sisi mitra, bukan hanya saat bekerja, tetapi juga ketika mereka menghadapi musibah. Dan kami juga menyiapkan tim khusus untuk memaksimalkan Gercep ini,” tambah.
Dia juga berharap, dengan adanya fitur Gerak Cepat ini, Grab berharap mitra pengemudi merasa lebih aman dan terlindungi dalam menjalankan aktivitas sehari-hari tentunya. (Mimi)
