MAKASSAR,UPEKS – PT Pelayaran Nasional Indonesia atau PT PELNI (Persero) merayakan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2019 dengan melakukan sosialisasi layanan check-in mandiri di terminal penumpang Pelabuhan Soekarno Hatta, Rabu (4/9/19).
Kepala Kesekretarian Perusahaan PT PELNI, Yahya Kuncoro mengatakan, layanan check-in mandiri merupakan peningkatan layanan yang ditujukan untuk mempercepat proses embarkasi penumpang di terminal keberangkatan.
“Dalam sekali keberangkatan, kapal PELNI bisa memproses check-in hingga seribuan penumpang, dan ini memakan waktu. Karena itu, untuk mempercepat proses check-in, selain dibantu petugas di konter, penumpang bisa mencetak sendiri boarding pass di mesin check-in mandiri,”ujar Yahya, Rabu, (4/9/19).
Sementara itu, sosialisasi layanan check-in mandiri di terminal penumpang Makassar dilakukan oleh Vice President PT PELNI Sukendra dan Kepala Cabang PELNI Makassar Ridwan Mandaliko.
Vice President PT PELNI, Sukendra mengatakan, layanan check-in mandiri saat ini sudah hadir di tujuh kota, yaitu Medan, Jakarta, Semarang, Surabaya, Makassar, Ambon, dan Bitung.
“Kehadiran mesin check-in mandiri kami lakukan bertahap di tujuh kota dari Agustus kemarin hingga HPN 2019 ini. Target kami, di akhir semester 1/2020, layanan check-in mandiri sudah bisa dirasakan seluruh penumpang kami di 52 kantor cabang di Indonesia,”ungkap Sukendra.
Layanan check-in mandiri, kata Sukendra, menjadi kelanjutan program digitalisasi layanan PT PELNI sejak meluncurkan aplikasi booking tiket, PELNI Mobile Apps, di tahun 2018.
Sekedar diketahui, digitalisasi layanan PT PELNI juga semakin lengkap dengan pembelian dan pembayaran tiket PELNI di seluruh ATM BRI, Alfamart dan Indomaret se-Indonesia. (mit)
