MAKASSAR, UPEKS.co.id– Memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap 4 September, PT Mandiri Tunas Finance (MTF) membuka fasilitas layanan baru untuk customer yakni MTF Customer Experience Lounge.
Acara peresmian MTF Customer Experience Lounge digelar Rabu (4/9/2019), di Graha Mandiri, Jakarta. Dalam acara tersebut, hadir Direktur Retail Banking Bank Mandiri Donsuwan Simatupang, Komisaris Utama MTF Rico Setiawan.
Kemudian, Komisaris Independen MTF Ravik Karsidi, Direktur Utama MTF Arya Suprihadi, didampingi oleh Direktur Keuangan MTF Armendra, Direktur Pemasaran MTF Harjanto Tjitohardjojo, customer, serta para undangan lainnya.
Direktur Utama MTF Arya Suprihadi, dalam rilis yang diterima Upeks, mengatakan, peresmian MTF Customer Experience Lounge ini merupakan bentuk komitmen untuk meningkatkan kualitas layanan bagi customer.
“MTF Customer Executive Lounge merupakan titik layanan baru bagi pelanggan MTF, khususnya untuk area Jakarta dan sekitarnya,” katanya.
Dengan adanya fasilitas tersebut, customer akan mendapatkan pelayanan antara lain pembayaran angsuran, layanan pengaduan, pengambilan BPKB dan perpanjangan STNK dengan lebih nyaman.
Selain itu, customer juga akan mendapatkan informasi tentang profuk-produk terbaru dan layanan terbaru lainnya.
“Dengan resmi diluncurkannya MTF Customer Experience Lounge, kami berharap dapat memberikan service excellent sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan,” jelasnya.
Masih dalam rangkaian acara peresmian MTF Customer Executive Lounge, para Direksi MTF turun langsung melayani customer, antara lain layanan penyerahan BPKB dan layanan pembayaran angsuran di counter kasir.
Layanan serupa juga dilaksanakan oleh Pimpinan Cabang MTF di seluruh Indonesia, termasuk di Makassar. Pimpinan cabang akan lagsung melayani nasabahnya pada counter layanan cabangnya masing- masing.
“Aktivitas ini merupakan cara untuk menumbuhkan kepercayaan pelanggan bahwa MTF adalah perusahaan yang tumbuh sehat dengan selalu fokus pada pelanggan,” katanya. (eky)
