Watampone, Upeks.co.id – Physical distancing atau pembatasan fisik adalah salah satu langkah yang disarankan untuk mencegah penyebaran virus corona. Dalam praktiknya, physical distancing juga dapat dilakukan dengan beberapa cara, diantaranya dengan memanfaatkansmartphone untuk melakukan urusan administrasi JKN-KIS.
BPJS Kesehatan pun sebagai salah satu pemberi layanan publik saat ini berupaya menerapkan hal tersebut. Sebelumnya, sudah diperkenalkan kepada masyarakat akan manfaat aplikasi Mobile JKN serta BPJS Kesehatan Care Center 1500400. Kini, BPJS Kesehatan telah berinovasi kembali meluncurkan Chat Asistant JKN (Chika) dan Voice Interactive JKN (VIKA).
VIKA merupakan pelayanan informasi menggunakan mesin penjawab untuk mengecek status tagihan dan status kepesertaan JKN-KIS melalui BPJS Kesehatan Care Center 1500400. Peserta dapat berbicara dengan VIKA melalui BPJS Kesehatan Care Center 1500400, setelah terhubung selanjutnya pilih menu Pengecekan Status Kepesertaan dengan menekan angka 1.
“Selanjutnya VIKA akan memandu peserta untuk memilih menu layanan dengan menekan angka 1 untuk mengecek status kepesertaan dan angka 2 untuk mengecek tagihan,” jelas Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Watampone Aswin Agustiansyah.
Sementara CHIKA merupakan pelayanan Informasi dan Pengaduan melalui Chatting yang direspon Artificial Inteligent/Sistem. Chika dapat diakses melalui Facebook Messenger (https://www.facebook.com/BPJSKesehatanRI/), Telegram (http;//t.me/BPJSKes_bot) dan Whatsapp (08118750400).
“Aplikasi ini tentunya menjadi salah satu solusi baru bagi peserta JKN-KIS yang sedang membutuhkan informasi terkait kepesertaan JKN-KIS,” tambahnya.
Aswin juga mengatakan, pada Chika peserta dapat memperoleh informasi terkait status kepesertaan dan tagihan iuran peserta, manfaat dan prosedur pelayanan kesehatan program JKN-KIS, prosedur pendaftaran peserta program JKN-KIS, prosedur dan ketentuan perubahan data peserta, lokasi fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan bahkan informasi mengenai lokasi kantor BPJS Kesehatan.
Salah satu peserta JKN-KIS yang telah merasakan manfaat CHIKA dan VIKA yaitu Siti Rahma Has (29). Sebagai peserta JKN-KIS mandiri yang terdaftar di kelas II, berdasarkan pengalamannya menggunakan Chika,Rahma merasa tidak kesulitan dalam mengakses layanan tersebut.
“Benar-benar mudah dan praktis. Rasanya seperti chattingdengan teman saja. Saat saya membutuhkan informasi terkait kepesertaan JKN-KIS saya, langsung saya Whatsapp Chika dan dalam hitungan detik langsung mendapat balasannya,” ujar Rahma. (Jamkesnews)
