MAKASSAR,UPEKS.co.id-– GoFood, layanan pesan-antar makanan online terbesar di Indonesia dan di Asia Tenggara, kepercayaan mitra merchant dan pelanggan menjadikan GoFood pemimpin di industri, dimana hal ini diperkuat dengan pertumbuhan merchant di platform GoFood yang terus meningkat dalam satu tahun terakhir, yaitu mencapai 2,43 kali lipat.
Selain itu, beberapa jenis kuliner kian mengalami transaksi yang meningkat hingga lebih dari 100 persen. Hal ini menjadikan GoFood sebagai barometer tren kuliner baru di Indonesia.
VP Corporate Affairs Food Ecosystem Gojek, Rosel Lavina menjelaskan, teknologi GoFood sukses mempertemukan konsumen dengan ribuan restoran dan pengusaha kuliner UMKM. GoFood kini sudah
berkembang lebih dari sekadar layanan pesan-antar makanan, tapi juga menjadi katalog kuliner terlengkap bagi konsumen dengan 400.000 merchant.
“Konsumen GoFood kian loyal, terbukti dengan pertumbuhan pengunjung aplikasi GoFood yang meningkat hingga 2,63 kali lipat dibandingkan tahun sebelumnya,”ungkap Rosel, Minggu (6/10/2019).
Sebelumnya, kata dia, kepercayaan pelanggan terhadap aplikasi GoFood juga diungkapkan oleh hasil riset Nielsen Singapura berjudul “Understanding Indonesia’s Online Food Delivery Market” yang mengungkapkan 84 persen konsumen yang menggunakan lebih dari satu aplikasi pesan-antar makanan menganggap GoFood menawarkan
layanan terbaik dibandingkan rata-rata industri 39 persen.
Alasannya pun beragam, mulai dari pilihan menu beragam 87 persen, pilihan merchant beragam 83 persen, aplikasi mudah digunakan 83 persen, menilai mitra driver Gojek ramah, sopan, dan informatif 82 persen, hingga layanan pesan-antar makanan tercepat 79 persen.
Dikatakan, pertumbuhan transaksi GoFood sendiri salah satunya dipengaruhi oleh program promosi yang terus ditawarkan kepada pelanggan.
“Kami senang mitra merchant menyambut baik inisiatif yang kami hadir untuk mendatangkan gelombang pengguna baru bagi GoFood, termasuk salah satunya memberikan kesempatan bagi merchant untuk mengikuti program promo. Dengan mengikuti program promo, merchant GoFood dapat meningkatkan penjualan hingga lebih dari 60 persen,” kata Rosel. (mit)
