JAKARTA, UPEKS.co.id – PT Primalayan Citra Mandiri (PCM), unit usaha di bawah PT Datascrip yang bergerak di bidang layanan purnajual teknologi, memperkenalkan Prima, asisten virtual berbasis kecerdasan buatan (AI) yang hadir melalui aplikasi WhatsApp.
Langkah ini disebut sebagai terobosan baru dalam memberikan pelayanan pelanggan yang lebih cepat, praktis, dan bisa diakses kapan saja.
Direktur PT Primalayan Citra Mandiri, Heru Chandra, menuturkan bahwa kehadiran Prima menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan yang adaptif.
“Dengan adanya Prima, pelanggan tidak hanya memperoleh informasi secara real-time, tetapi juga merasakan kemudahan mengakses layanan kami kapan pun dan di mana pun,” jelasnya.
Melalui nomor resmi WhatsApp 0896-8426-8209 yang sudah terverifikasi dengan centang biru atas nama Datascrip Service Center, pelanggan bisa mendapatkan informasi hanya dalam hitungan detik.
Mulai dari pengecekan status servis, informasi lokasi serta jam operasional cabang PCM, hingga solusi cepat atas kendala teknis, semuanya tersedia 24 jam setiap hari.
Tidak hanya berbahasa Indonesia, Prima juga mendukung layanan dalam Bahasa Inggris untuk menjangkau pelanggan internasional, termasuk kalangan ekspatriat maupun mitra global.
Jika dibutuhkan, chatbot ini akan langsung menghubungkan pelanggan dengan agen di cabang terdekat agar tetap mendapatkan layanan personal.
Keunggulan lain Prima adalah integrasinya dengan jaringan cabang PCM di seluruh Indonesia. Setiap cabang dibekali akses ke dashboard sistem balasan WhatsApp, sehingga pesan pelanggan dapat ditangani secara lokal dengan lebih cepat dan efisien. (Mimi)
