Watampone, upeks.co.id – Dalam rangka upaya peningkatan kepuasan peserta, BPJS Kesehatan Cabang Watampone melakukan kegiatan koordinasi dengan seluruh Puskesmas dalam wilayah Kabupaten Bone pada Kamis (22/07). Kegiatan yang dihadiri Dinas kesehatan Kabupaten Bone, Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan seluruh FKTP di Kabupaten Bone, membahas terkait implementasi Aplikasi Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan (SIPP) pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP).
Aplikasi SIPP sendiri merupakan salah satu wadah bentuk komunikasi melalui aplikasi yang di berikan oleh BPJS kesehatan untuk apapun segala bentuk informasi dan pengaduan di FKTP sehingga dapat tercatat dan terekam di data BPJS kesehatan tanpa perlu harus datang ke kantor.
Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Watampone, Aswin Agustiansyah menuturkan bahwa Aplikasi SIPP saat ini telah ditambah dengan menu peng-entry-an bayi baru lahir sehingga memudahkan peserta dalam hal pendaftaran bayi baru lahir tanpa harus datang kembali ke kantor BPJS Kesehatan.
“Melalui pengelolaan penanganan pengaduan pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) harapannya adalah tercatatnya data pemberian informasi dan penanganan keluhan terhadap layanan FKTP sehingga hal ini dapat meningkatkan kepuasan peserta JKN-KIS. Sebagai dukungan terkait hal tersebut, saat ini telah diimplementasikan SIPP pada FKTP,” tutur Aswin.
Penanggung Jawab Mutu Puskesmas Biru Kabupaten Bone Fadiel, mengapresiasi BPJS Kesehatan atas aplikasi SIPP ini. Ia menilai aplikasi ini dapat memaksimalkan pelayanan terbaik bagi peserta JKN-KIS.
“Alhamdulillah akhirnya BPJS Kesehatan punya aplikasi SIPP di FKTP, sehingga dengan adanya aplikasi SIPP ini, kami bisa memaksimalkan pelayanan informasi dan pengaduan kami di Puskesmas Biru khususnya,” jelas Fadiel.
