MAKASSAR, UPEKS.co.id– Jajaran direksi dan manajemen BCA Syariah turut merayakan Hari Pelanggan Nasional, dengan terjun langsung melayani nasabah di kantor cabang yang tersebar di Jakarta, seperti di Jatinegara, Samanhudi, Sunter dan Mangga Dua.
Dalam kesempatan tersebut, Direksi mendengarkan aspirasi nasabah dan menyampaikan apresiasi kepada nasabah yang telah memberikan kepercayaan kepada BCA Syariah sebagai mitra perbankan.
Presiden Direktur BCA Syariah Yuli Melati Suryaningrum di sela melayani nasabah di Kantor Cabang Jatinegara mengatakan, prioritas BCA Syariah adalah menempatkan nasabah sebagai pusat dari segala kegiatan sehari-hari.
“Aspirasi nasabah menjadi sumber inspirasi kami dalam melakukan pengembangan fitur produk dan menyempurnakan layanan. Kami menjadikan Hari Pelanggan Nasional ini sebagai salah satu momentum untuk terus memperkuat komitmen kami dalam menyediakan produk dan layanan terbaik bagi nasabah,” ungkap Yuli, dalam keterangan tertulisnya yang diterima Upeks di Makassar, Kamis (5/9/2024).
Yuli menegaskan, komitmen BCA Syariah dalam memberikan layanan terbaik kepada nasabah tercermin pada hasil survei Bank Service Excellence Monitoring (BSEM) 2024, yang dilakukan oleh Marketing
Research Indonesia (MRI) dan Infobank, dimana BCA Syariah berhasil mendapat penghargaan sebagai Bank dengan pelayanan terbaik untuk berbagai kategori seperti perbankan tradisional maupun digital antara lain walk-in channel, customer service, teller, mobile banking, internet banking, media sosial, layanan email dan website.
Sesuai dengan tema Hari Pelanggan Nasional 2024 yaitu “AI Membuat Pelayanan Pelanggan Lebih Responsif dan Personal”, BCA Syariah juga turut memperkenalkan aplikasi mobile banking terbaru yang diberi nama BSya (baca: bi-sya). BSya menyediakan berbagai fitur yang dapat memenuhi kebutuhan transaksi finansial dan kebutuhan ibadah nasabah.
Selain menyediakan fitur transaksi perbankan seperti pembukaan rekening online, transfer, pembayaran, pembelian, tarik tunai cardless, QRIS dan tarik tunai e-branch, BSya juga menyediakan fitur Islami untuk mempermudah nasabah melaksanakan ibadah seperti arah Kiblat, jadwal sholat dan setoran biaya ibadah Haji secara online.
“Pelayanan yang prima dan tulus kepada nasabah didukung dengan pemanfaatan teknologi digital diharapkan dapat membangun hubungan yang lebih kuat antara BCA Syariah dengan nasabah serta meningkatkan pengalaman bertransaksi nasabah menjadi lebih baik,” pungkas Yuli. (eky)
